本报讯张玉瑶记者崔治报道昨日上午，12345政府服务热线邀请市环保局相关负责人走进话务大厅，现场接听市民来电，受理市民投诉。该时段共接到电话6个，直接答复3个，转到基层部门3个。群众反映问题主要集中在市民普遍关心的危险废物规范管理、空气质量等问题。此外，环保局工作人员还就热线在接听过程中会经常出现的一些环境问题给话务人员进行了培训。
受理的典型案例
1、一群众来电反映：通信基站离自家住房距离近，担心有电磁辐射问题。
解答：基站方面，我国的《电磁辐射防护标准》 中规定了手机频段的辐射照射限值为一天24小时任意连续6分钟的平均功率密度为40微瓦/平方厘米，而美国的是600微瓦/平方厘米，两者相差了整整15倍，欧盟和日本则450微瓦/平方厘米，也远远高于中国的标准。其实，基站的辐射相比其他电子设备是比较小的。而拆除基站，反而会使手机加大发射功率，增大手机辐射。手机收到的信号越好，产生的辐射越小，因为，手机在信号较差的时候，会提高发射功率保证通信质量，手机的辐射也就增大。楼顶建基其实像“灯下黑”，因为，基站的辐射场强分布，有点像一个压扁了的苹果，因此在发射塔下的信号反而不会太强。小区楼顶的基站，一般会选择在区域内较高的建筑物上安装，因此，对周围楼内的居民并不会造成多大的电磁辐射。
如果市民还不放心，环保部门已责成铁塔公司及电信、移动、联通三大运营商委托第三方有资质单位进行电磁辐射监测。
2、市民反映鞍钢北门噪声、粉尘污染影响立山区百姓生活。
解答：鞍钢噪声、粉尘污染问题市环保局已接过信访，要求鞍钢加快治理，目前已完成30多个噪声源的治理工作。其它点源也在积极推进治理。另外由于立山居民距离鞍钢北门较近，不适宜居住，市政府正在着手研究立山区搬迁问题。目前方案已基本确定，相信百姓关注的环境问题近期将得到根本解决。
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